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1-10-100

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1-10-100 員工教育規則

麗緻飯店(The Ritz-Carlton Hotel) 1-10-100 Rule

問題今天就解決,只要花1元的成本,明天解決要花10元,到了顧客端發生問題才解決,則要花100元的成本。

"What costs you a dollar to fix today will cost to $10 fix tomorrow and $100 to fix downstream."



不要用過去的思維去想

樓正浩

以上資料來源:100年度初階經理(管理)人研習營

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